Cada producto dispone de unas condiciones particulares de anulación o modificación. Por favor consulte previamente a la compra los términos y condiciones de compra o consulte con nuestro personal del Centro de Soporte abriendo una consulta si tiene dudas. Por norma general, los billetes una vez emitidos no pueden ser cancelados o anulados.
CLIENTES CON OPCIÓN DE CANCELACIÓN
Si durante el proceso de compra has seleccionado la opción de cancelación y todavía no se han emitido los billetes:
- Accede a la página de GESTIÓN DE TICKETS o DESCARGA
- Pulsa el botón CANCELAR
- Recibirás el reembolso del 100% del precio de los billetes en las próximas 24 o 48 horas (días laborables)*
Una vez efectuada la devolución por nuestro departamento de administración recibirás en un plazo de 48h (en días laborables) el dinero en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito donde realizaste el pago. Si pasadas 48 horas no has recibido el reembolso, por favor, contacta con nuestro Centro de Soporte.
Si pulsas el botón DESCARGAR los billetes serán generados y ya no podrán ser cancelados de ninguna forma.
*El periodo de devolución puede ser más ámplio debido a festividades o vacaciones del personal que gestiona el servicio. La devolución es del 100% del precio de los billetes, la comisión de cancelación no se devuelve.
MODIFICACIÓN DE LA FECHA DE USO
Si el servicio contratado dispone de una fecha y hora de uso encontrarás la información para realizar modificaciones, si estas fueran posibles, en la página informativa del producto contratado.
